Política de devoluciones y reembolsos

devolución

Les agradecemos nos hagan llegar cualquier disconformidad con el producto recibido. Todas
las devoluciones de producto serán revisadas en fábrica por nuestro personal especializado en
Calidad y una vez se hayan analizado se informará al cliente del resultado de ese análisis y de
si procede el retorno o el envío de un nuevo producto.
Para solicitar una devolución debe contactar a nuestro número de contacto + 34 679 83 99 73
vía mensaje de texto o envíenos un correo electrónico
a: administracion@lumarfoods.es indicando la razón por la que solicitan la devolución y una
serie de fotografías que acrediten dicha condición y número de pedido. Nuestro equipo de
Calidad se pondrá en contacto con usted en un plazo máximo de 72 horas para coordinar la
recogida de la pieza para su análisis. (excepto los fines de semana).

Asegúrate de que tu artículo cumple con todas nuestras condiciones de devolución:

• No se aceptarán artículos devueltos sin autorización.
• El plazo de devolución no debe superar los 7 días desde la recepción del pedido original.
• Todos los regalos promocionales también deben devolverse con el artículo devuelto.
• Todos los artículos deben devolverse en su estado original.
• Tu devolución debe enviarse dentro del plazo indicado.
•  Asegúrate de proporcionarnos el número de seguimiento y el recibo después de la devolución.

 Cancelación dentro de las 24 horas

Aceptamos la cancelación de pedidos antes de las 24 horas posteriores al envío del producto. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo.

Reembolso 

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico
para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación
o el rechazo de tu reembolso.